Analista de Qualidade

PRINCIPAIS ATIVIDADES

* Elaborar, revisar e atualizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), instruções de

trabalho e demais documentos internos;

* Realizar auditorias internas para verificar o cumprimento de procedimentos, normas e

padrões de qualidade;

* Identificar não conformidades, propor ações corretivas e preventivas e acompanhar sua

implementação;

* Monitorar indicadores de qualidade e elaborar relatórios gerenciais;

* Receber, analisar e acompanhar manifestações da ouvidoria, garantindo o

encaminhamento e a tratativa adequada das demandas;

* Acompanhar reclamações de clientes e identificar oportunidades de melhoria nos

processos;

* Planejar e conduzir a integração institucional de novos colaboradores, apresentando

processos, normas e procedimentos da empresa;

* Orientar as equipes quanto ao cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos

estabelecidos;

* Mapear processos internos, identificar falhas e propor melhorias operacionai;

* Acompanhar planos de ação definidos a partir de auditorias, reclamações e análises de

desempenho;

* Apoiar a preparação da empresa para auditorias externas, certificações e avaliações de

qualidade;

* Garantir a organização, padronização e atualização dos documentos e registros da

qualidade;

* Promover ações de conscientização sobre qualidade, padronização e melhoria contínua;

* Atuar em conjunto com as lideranças para aprimorar processos e fortalecer a cultura da

qualidade.

REQUISITOS:

* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas afins;

* Experiência com processos de qualidade, documentação ou auditorias internas;

* Conhecimento em elaboração e controle de POPs e procedimentos operacionais;

* Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua;

* Domínio de ferramentas de informática e elaboração de relatórios;

* Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;

* Boa comunicação, capacidade de análise crítica e relacionamento interpessoal;

DESEJÁVEL

* Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, 5W2H e análise de causa raiz;

* Vivência com gestão de não conformidades e planos de ação;

* Experiência com ouvidoria, atendimento ao cliente e análise de reclamações;

* Conhecimento em normas ISO e processos de certificação;

* Experiência com integração e treinamento de colaboradores.